Doprava a platba

Doprava v rámci České republiky

Vaše objednávky odesíláme prostřednictvím Zásilkovny a GLS.

U objednávek nad 2 300 Kč (95 EUR) je doprava na výdejní místa zdarma.

Zásilkovna

Možnost doručení na adresu, výdejní místa nebo do Z boxů.

GLS

Doručení na adresu nebo do boxů a výdejních míst – dostupná je i síť Alzaboxů.

Dodací lhůta

Naše produkty vyrábíme ručně až po vytvoření objednávky. Odeslání obvykle probíhá do 3 až 9 pracovních dnů od potvrzení objednávky. 

Vždy se snažíme zboží odeslat v co nejkratším možném čase. Jakmile balíček odešleme, obdržíte e-mail s potvrzením a sledovacím číslem.

Doprava do zahraničí

V současnosti nabízíme doručení na území Slovenska. V budoucnu plánujeme nabídku rozšířit o další země EU.

Zásilkovna

Možnost doručení na adresu, výdejní místa nebo do Z boxů.

GLS

Doručení na adresu.

Doprava

Způsob doručení

Země

Cena (objednávky do 2 300 Kč / 95 EUR)

Cena (objednávky nad 2 300 Kč / 95 EUR)

Zásilkovna

Doručení na adresu

Česká republika

129 Kč

129 Kč

Zásilkovna

Výdejní místo nebo Z-Box

Česká republika

99 Kč

Zdarma

Zásilkovna

Doručení na adresu

Slovensko

6,30 EUR

6,30 EUR

Zásilkovna

Výdejní místo nebo Z-Box

Slovensko

5,30 EUR

Zdarma

GLS

Doručení na adresu

Česká republika

119 Kč

119 Kč

GLS

Výdejní místo nebo box

Česká republika

65 Kč

Zdarma

GLS

Doručení na adresu

Slovensko

7,10 EUR

7,10 EUR


Dodací lhůta

Naše produkty vyrábíme ručně až po vytvoření objednávky. Odeslání obvykle probíhá do 3 až 9 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Vždy se snažíme zboží odeslat v co nejkratším možném čase. Jakmile balíček odešleme, obdržíte e-mail s potvrzením a sledovacím číslem.

Možnosti platby

Nabízíme bezpečné a jednoduché způsoby platby.

Online platba přes Shopify Payments

Rychlá a bezpečná platba kartou.

Podporujeme Apple Pay a Google Pay.

Bankovní převod

Číslo účtu: 2321122091/3030

Banka: Air Bank a.s.

IBAN: CZ39 3030 0000 0023 2112 2091

BIC (SWIFT): AIRACZPP

Vyčkejte s platbou do přijetí e-mailu s pokyny, který vám zašleme do 24 hodin od přijetí objednávky

Převod je nutné provést do 5 dnů od přijetí e-mailu s pokyny. Objednávku začneme připravovat po přijetí platby.

FAQ

Jak dárkovou kartu obdržím?

Při nákupu si zvolíte způsob doručení:

  • odeslání na váš e-mail,
  • odeslání přímo na e-mail obdarovaného,
  • naplánování odeslání na konkrétní datum.

Po zaplacení obdržíte potvrzovací e-mail s dárkovou kartou a kódem.

Jak dárková karta funguje?

Po zakoupení obdržíte unikátní kód dárkové karty. Tento kód zadáte při nákupu v našem online obchodě a hodnota karty se automaticky odečte z objednávky.

Lze dárkovou kartu využít opakovaně?

Ano. Pokud obdarovaný nevyčerpá celou částku při jednom nákupu, zůstatek zůstává uložený na kartě a lze jej použít při dalším nákupu.

Mohu dárkovou kartu vrátit?

Ano. V potvrzovacím e-mailu najdete možnost stáhnout PDF soubor určený k tisku. Kartu si můžete vytisknout, ručně vyplnit a vložit do obálky.

Na jaké produkty lze dárkovou kartu použít?

Dárkovou kartu Hecatoo™ lze využít na celý sortiment v našem online obchodě.

Co když je hodnota objednávky vyšší než hodnota dárkové karty?

Pokud je cena objednávky vyšší než zůstatek na dárkové kartě, lze rozdíl jednoduše doplatit jiným způsobem platby.

Nakupuji v eurech. Jak to funguje?

Cena dárkové karty se při nákupu v eurech automaticky přepočítá.

Nominální hodnota karty zůstává vždy stejná a odpovídá částce uvedené u výběru dárkové karty v Kč.

V případě jakýchkoli problémů nás neváhejte kontaktovat na info@hecatoo.cz

Má dárková karta omezenou platnost?

Dárková karta nemá omezenou platnost. V případě jakýchkoliv problémů nás neváhejte kontaktovat na info@hecatoo.cz