Kontakt

Provozovatel e-shopu Hecatoo

Nikola Engelmann

IČO: 19207859

Sídlo: Varšavská 715/36, Praha 2, 120 00

Zapsána v živnostenském rejstříku


E-mail: info@hecatoo.cz

Telefon: +420 602 273 709

Telefonní uživatelská podpora je dostupná během pracovních dnů od 10:00 do 11:00 a od 14:00 do 16:00.


Platební údaje pro bankovní převod

Číslo účtu: 2321122091/3030

Banka: Air Bank a.s.

IBAN: CZ39 3030 0000 0023 2112 2091

BIC (SWIFT): AIRACZPP

 

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy zajišťuje Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

FAQ
Jak dárkovou kartu obdržím?

Při nákupu si zvolíte způsob doručení:

  • odeslání na váš e-mail,
  • odeslání přímo na e-mail obdarovaného,
  • naplánování odeslání na konkrétní datum.

Po zaplacení obdržíte potvrzovací e-mail s dárkovou kartou a kódem.
Jak dárková karta funguje?

Po zakoupení obdržíte unikátní kód dárkové karty. Tento kód zadáte při nákupu v našem online obchodě a hodnota karty se automaticky odečte z objednávky.
Lze dárkovou kartu využít opakovaně?

Ano. Pokud obdarovaný nevyčerpá celou částku při jednom nákupu, zůstatek zůstává uložený na kartě a lze jej použít při dalším nákupu.
Mohu dárkovou kartu vrátit?

Ano. V potvrzovacím e-mailu najdete možnost stáhnout PDF soubor určený k tisku. Kartu si můžete vytisknout, ručně vyplnit a vložit do obálky.
Na jaké produkty lze dárkovou kartu použít?

Dárkovou kartu Hecatoo™ lze využít na celý sortiment v našem online obchodě.
Co když je hodnota objednávky vyšší než hodnota dárkové karty?

Pokud je cena objednávky vyšší než zůstatek na dárkové kartě, lze rozdíl jednoduše doplatit jiným způsobem platby.
Nakupuji v eurech. Jak to funguje?

Cena dárkové karty se při nákupu v eurech automaticky přepočítá.

Nominální hodnota karty zůstává vždy stejná a odpovídá částce uvedené u výběru dárkové karty v Kč.

V případě jakýchkoli problémů nás neváhejte kontaktovat na info@hecatoo.cz. 
Má dárková karta omezenou platnost?

Dárková karta nemá omezenou platnost. V případě jakýchkoliv problémů nás neváhejte kontaktovat na info@hecatoo.cz.