Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi níže uvedeným prodávajícím a fyzickou osobou, spotřebitelem, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové adrese www.hecatoo.cz (dále jen „webová stránka“).
1.2
Prodávajícím je:
Nikola Engelmann
IČO: 19207859
Sídlo: Varšavská 715/36, Praha 2, 120 00
E-mail: info@hecatoo.cz
Telefon: +420 602 273 709
(dále jen „Prodávající“).
1.3
Kupujícím je fyzická osoba, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání (dále jen „Kupující“).
1.4
Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím.
1.5
Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi v plném rozsahu souhlasí.
1.6
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčena.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1
Veškerá prezentace zboží umístěná na webové stránce má informativní charakter a nejde o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží takto prezentovaného.
2.2
Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře na webové stránce, kde uvede zejména:
a) vybrané zboží vložením do nákupního košíku
b) způsob dopravy
c) způsob platby
d) kontaktní a dodací údaje
2.3
Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a upravit veškeré údaje, které do objednávky vložil.
2.4
Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy Prodávající přijme objednávku a toto přijetí zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
2.5
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud:
a) zboží není dostupné
b) vyskytla se zjevná chyba v ceně
c) Kupující neuvedl úplné nebo pravdivé údaje
d) existují důvodné pochybnosti o serióznosti objednávky
2.6
Prodávající může požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například telefonicky nebo e-mailem). Do doby dodatečného potvrzení není Prodávající povinen objednávku přijmout.
2.7
Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.
Náklady spojené s použitím těchto prostředků (internetové připojení, telefon) si hradí Kupující sám.
3. Ceny a platební podmínky
3.1
Ceny zboží uvedené na webové stránce jsou konečné, zahrnují veškeré daně a poplatky a platí po dobu, kdy jsou na webové stránce zobrazovány.
Tím není dotčena možnost Prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.2
Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:
a) bezhotovostní online platbou prostřednictvím platební brány Shopify Payments
b) bezhotovostním bankovním převodem na účet Prodávajícího č. 2321122091/3030, vedený u společnosti Air Bank a.s. (dále jen „účet Prodávajícího“)
3.3
V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen uhradit kupní cenu pod správným variabilním symbolem uvedeným v potvrzení objednávky.
3.4
Závazek Kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
3.5
Kupní cena je splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy, není li v objednávce nebo potvrzení objednávky uvedeno jinak.
3.6
Prodávající je oprávněn požadovat úhradu kupní ceny před odesláním zboží, a to i v případě, kdy to není výslovně uvedeno v objednávce.
Do doby uhrazení kupní ceny není Prodávající povinen zboží odeslat.
3.7
Veškeré slevy poskytované Prodávajícím není možné vzájemně kombinovat, ledaže Prodávající uvede jinak.
4. Dodací podmínky
4.1
Prodávající zajišťuje doručení zboží v rámci České republiky prostřednictvím smluvních přepravců, zejména Zásilkovna.
Doručení do dalších států Evropské unie je možné po předchozí dohodě s Kupujícím. Cena dopravy a dodací lhůta se mohou lišit podle cílové země.
4.2
Zboží je vyráběno až po vytvoření objednávky. Orientační doba odeslání činí 5 až 9 pracovních dnů od potvrzení objednávky, není li uvedeno jinak.
Tato lhůta může být prodloužena v případě neočekávaných okolností, například výpadku materiálu nebo vyššího počtu objednávek. O prodloužení lhůty vystavení bude Kupující informován.
4.3
Je li zboží podle kupní smlouvy doručováno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen zboží převzít. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy.
4.4
V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese Kupující náklady spojené s opakovaným doručením nebo jiným způsobem doručení.
4.5
Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjištěných vad tyto bezodkladně oznámit přepravci.
Je li obal zjevně poškozen či porušen, má Kupující právo zásilku nepřevzít.
4.6
Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené přepravcem nebo za škody vzniklé v důsledku toho, že Kupující uvedl nesprávné nebo neúplné údaje pro doručení.
4.7
Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí od přepravce.
5. Zboží vyráběné na zakázku
5.1
Zbožím vyráběným na zakázku se rozumí zboží, které je upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, zejména individuální amulety, úpravy náramků, specifické kombinace prvků, barev či velikostí mimo běžnou nabídku (dále jen „zboží na zakázku“).
5.2
Zboží na zakázku je na webové stránce vždy jako takové označeno v popisu produktu. Kupující je na tuto skutečnost rovněž upozorněn v e-mailu s potvrzením objednávky.
5.3
U zboží na zakázku nenáleží Kupujícímu právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku, pokud již byla výroba tohoto zboží zahájena.
5.4
Za zboží na zakázku se nepovažují výrobky, které nejsou individuálně upravovány podle přání Kupujícího, přestože jsou vyráběny až po vytvoření objednávky, například ručně háčkované obaly nebo náramky v běžných, standardně nabízených variantách. U takového zboží platí běžný režim pro odstoupení od smlouvy.
5.5
Pokud si Kupující není jistý, zda je konkrétní zboží považováno za zboží na zakázku, může se předem informovat na e-mailové adrese info@hecatoo.cz.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
6.2
Pro uplatnění odstoupení může Kupující využít formulář dostupný na webové stránce nebo zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení na e-mail info@hecatoo.cz.
Odstoupení je včasné, pokud je odesláno před uplynutím 14denní lhůty.
6.3
Kupující je povinen zaslat zboží zpět Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, pokud Kupující zboží odešle před jejím uplynutím.
6.4
Kupující nese náklady na vrácení zboží, a to i tehdy, pokud zboží nelze vrátit běžnou poštovní cestou.
6.5
Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté, neopotřebené a v původním stavu, umožňujícím další prodej.
6.6
Je li zboží vráceno znečištěné, poškozené, opotřebené nebo jinak znehodnocené, je Prodávající oprávněn podle § 1833 občanského zákoníku přiměřeně snížit vracenou částku o náklady na uvedení zboží do původního stavu, případně o škodu vzniklou na zboží.
6.7
Z hygienických důvodů nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které nelze po vyjmutí z obalu znovu použít bez hygienického rizika, zejména náušnic nebo jiných šperků určených k těsnému kontaktu s pokožkou.
Toto zboží nelze vrátit, pokud bylo vyjmuto z uzavřeného obalu.
6.8
Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté platby do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však až po převzetí vráceného zboží nebo po prokázání, že jej Kupující odeslal.
7. Reklamace
7.1
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117, a dále § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb.
7.2
Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
Prodávající zejména odpovídá, že v době převzetí:
a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly,
b) hodí se k účelu, který Prodávající uvádí,
c) je v odpovídajícím množství, míře a hmotnosti,
d) odpovídá jakostí a provedením obvyklým vlastnostem výrobků stejného druhu.
7.3
Na zboží platí zákonná záruční lhůta 24 měsíců.
To neplatí v těchto případech:
a) běžné opotřebení vzniklé používáním
b) mechanické poškození způsobené Kupujícím
c) škody způsobené nesprávným zacházením nebo skladováním
d) změny vzniklé vlastnostmi přírodních materiálů (např. u přírodních kamenů, dřeva či ruční práce)
7.4
Ručně vyráběné produkty mohou mít drobné odchylky v barvě, velikosti nebo struktuře materiálu, které jsou přirozenou vlastností ruční výroby a nejsou vadou ve smyslu zákona.
7.5
Kupující je povinen zboží reklamovat bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamaci může uplatnit e-mailem na adrese info@hecatoo.cz.
7.6
Kupující musí reklamované zboží zaslat čisté, kompletní a bezpečně zabalené, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození během přepravy.
Zboží zaslané znečištěné nebo hygienicky závadné nemusí být přijato k reklamačnímu řízení.
7.7
Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
7.8
V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na:
a) opravu zboží,
b) výměnu za nové,
c) přiměřenou slevu z ceny,
d) vrácení kupní ceny při podstatné vadě nebo při opakovaném výskytu vady.
Způsob vyřízení volí Prodávající v souladu se zákonem a povahou vady.
8. Odpovědnost a informace o materiálech
8.1
Ručně vyráběné produkty mohou obsahovat drobné odchylky v barvě, struktuře, velikosti či tvaru jednotlivých kusů. Tyto odchylky jsou přirozenou vlastností ruční výroby a nepředstavují vadu zboží. Kupující je na tuto skutečnost upozorněn v popisu každého produktu.
8.2
U přírodních materiálů, zejména minerálů a drahých kamenů, jsou možné přirozené rozdíly v kresbě, odstínech a textuře. Každý kus je originál a může se mírně lišit od produktových fotografií.
8.3
Popisy metafyzických, energetických nebo symbolických vlastností kamenů a materiálů uvedené na webové stránce (například „kámen lásky“, „pomáhá manifestovat“ apod.) vycházejí z tradičních, kulturních a duchovních interpretací.
Nejde o vědecky ověřené skutečnosti ani o zdravotní či léčebná tvrzení.
Produkty nenahrazují odbornou zdravotní péči ani nejsou určeny k léčbě či prevenci jakýchkoli zdravotních stavů.
8.4
Prodávající neodpovídá za to, že uvedené symbolické nebo tradičně přisuzované významy budou Kupujícím vnímány stejně nebo že se jejich účinky projeví.
9. Ochrana osobních údajů
9.1
Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
9.2
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, vedení účetnictví a řešení případných reklamací či dalších právních nároků.
Údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro tyto účely a po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
9.3
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jejich rozsahu, právním základu a právech Kupujícího jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webové stránce Prodávajícího.
9.4
Kupující potvrzením objednávky bere na vědomí, že se s uvedeným dokumentem seznámil.
10. Digitální produkty
10.1
Digitální produkty jsou dodávány elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího nebo prostřednictvím odkazu ke stažení.
10.2
Kupující výslovně souhlasí s tím, že dodání digitálního obsahu bude zahájeno před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
10.3
Po doručení digitálního produktu nebo zpřístupnění odkazu ke stažení je plnění považováno za kompletní.
10.4
Kupující je povinen zajistit si přístup k zařízení a softwaru potřebnému pro otevření digitálního obsahu. Prodávající nenese odpovědnost za technické nedostatky na straně Kupujícího.
10.5
Kupující bere na vědomí, že digitální produkty jsou chráněny autorským právem. Zakoupením digitálního produktu nezískává Kupující vlastnické právo k obsahu, ale nevýhradní licenci k jeho užívání pro vlastní osobní potřebu.
Není dovoleno:
a) obsah šířit, prodávat, dále poskytovat nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám
b) upravovat, kopírovat nebo využívat obsah pro komerční účely
c) nahrávat obsah na veřejně dostupná úložiště nebo sociální sítě
d) používat obsah způsobem, který je v rozporu s autorskými právy Prodávajícího
Licence se poskytuje bez časového omezení, není li uvedeno jinak.
Porušení licenčních podmínek může být důvodem pro ukončení licence a případný nárok Prodávajícího na náhradu škody.
11. Uživatelské účty
11.1
Kupující si může na webové stránce vytvořit uživatelský účet, který umožňuje jednodušší správu objednávek, rychlejší nákup a přístup k dalším funkcím (dále jen „uživatelský účet“).
11.2
Při registraci je Kupující povinen uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje. Tyto údaje je povinen v případě změny aktualizovat. Prodávající považuje údaje uvedené v uživatelském účtu za správné.
11.3
Přístup do uživatelského účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích potřebných pro přístup do svého účtu a nesmí umožnit jeho využívání třetím osobám.
11.4
Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou porušením povinnosti Kupujícího chránit své přístupové údaje nebo za neoprávněné použití účtu, které Kupující nezabezpečil.
11.5
Prodávající si vyhrazuje právo uživatelský účet zrušit nebo omezit jeho funkčnost, a to zejména:
a) poruší li Kupující své povinnosti vyplývající z těchto obchodních podmínek,
b) uvede li nepravdivé údaje,
c) v případě dlouhodobé neaktivity,
d) vyžaduje li to technická údržba nebo bezpečnostní opatření.
11.6
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména z důvodu nezbytné údržby hardware, software nebo aktualizací systému.
11.7
Kupující může kdykoliv požádat o zrušení svého uživatelského účtu zasláním žádosti na e-mail Prodávajícího.
12. Závěrečná ustanovení
12.1
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí občanským zákoníkem a souvisejícími právními předpisy.
12.2
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Aktuální verze obchodních podmínek je vždy dostupná na webové stránce www.hecatoo.cz.
Změna obchodních podmínek se nevztahuje na smlouvy uzavřené před nabytím účinnosti nové verze.
12.3
Je li smluvní vztah s Kupujícím obsahující mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se jejich právní vztah řídí právem České republiky. Kupující, který je spotřebitelem, tím není zbaven ochrany poskytované právem jeho domovského státu.
12.4
Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije ustanovení, které svým smyslem a účelem nejvíce odpovídá původnímu znění.
12.5
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je Prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
12.6
Kupující se může se svou stížností obrátit na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, 120 00 (www.coi.cz), která je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů.
Poslední aktualizace: 27. 11. 2024